Faq avsnitt

Allmänt
Har ni en fysisk butik?
Ja, vår fysiska butik ligger i Hässelby.
Astrakangatan 21 (Nere i P-garaget)

Här kan ni klämma och känna på ett stort utbud av produkter.
Vi erbjuder även monteringshjälp direkt på plats.

Har ni produkten på lager i butik?
För butikssaldo samt reservationer hänvisar i första hand till vår chatt.
Du hitttar den längst ner till höger i webbläsaren.
Det går även bra att ringa till oss.
08-38 32 00

Kan man få hjälp med montering?
Ja, vi erbjuder monteringshjälp på samtliga produkter.
Priset varierar beroende på produkt.

Visa mer>>
Betalning
Vilka betalningsalternativ har ni?
Hos oss kan du handla via faktura (0kr avgift 14 dagar), Kort, Delbetalning (räntefritt upp till 12 mån), eller Swish.

Jag kan inte slutföra min beställning
Det kan finns olika orsaker till att beställningen inte går igenom.
Om du använder en surfplatta eller mobiltelefon, ber vi dig pröva lägga ordern via en PC.
Pröva även olika webläsare. 

Jag hittar inte min faktura
Om du har använt faktura som betalningsmetod så skickas den från Svea Ekonomi till din angivna e-postadress. 
Kontrollera först att du angav rätt e-postadress när du la din order.
Nästa steg är att kontrollera skräpposten.
Om du fortfarande inte kan lokalisera din faktura ber vi dig kontakta Svea Ekonomi.
08-735 90 00

Leverans
Hur lång leveranstid är det?
Normalt bör alla paket levereras inom 2-3 arbetsdagar.
Större paket som t.ex takboxar bör levereras inom 2-5 arbetsdagar.

Hur spårar jag mitt paket?
När du gör en beställning får du ett spårningsmejl.
Har du gjort en beställning men inte fått något spårningsmejl?
Vänligen kontakta oss.

Vilka speditörer använder ni er av?
Vi använder oss av DHL/PostNord/UPS och TNT.
Takboxar samt större kollin skickas enbart med TNT.

Visa mer>>
Retur & byten
Jag vill returnera en produkt, hur går jag tillväga?
För att vi ska godkänna din retur kräver vi att produkten är oanvänd och i sitt original emballage.
Paketera produkten noggrant och skicka den sedan till:

Carparts Stockholm AB
Astrakangatan 21
165 52 Hässelby

Kom ihåg att ange avsändare och anledning till retur.

Vi återkommer så fort vi granskat varan.

Kan jag returnera en produkt jag köpt online i er fysiska butik?
Ja, det går bra.
Kom ihåg att ta med kvitto.

Jag beställde fel, kan jag byta?
Ja, det går bra.
Om du har beställt online får du själv bekosta returfrakten.
Har du möjlighet så går det även att göra bytet i vår fysiska butik.
Kontrollera då att produkten du vill byta till finns i lager.

Priser
Är det samma pris online som i butik?
Ja, vi har samma pris online och i fysisk butik om inget annat anges.

Har ni något paketpris på takbox och takräcke?
Oftast är det redan kampanj eller kraftigt nedsatta priser på desssa produkter.
Om vill göra ett ännu större inköp är du välkommen att kontakta oss för offert.

Produktfrågor - takräcke / lasthållare
Vad är det för skillnad på dom olika lasthållarrören?
Det billigaste alternativet är stålrören beklädda i plast.
Dessa rör har en hög lastkapacitet och är enkla att använda.

Wingbar, eller aluminiumrör i vingprofil är en modernare version av det tidigare fyrkantsröret.
Dessa takräcken är nästintill ljudlösa och har samma starka lastförmåga som fyrkantsröret i stål.
Rören är dessutom utrustade med ett s.k T-spår. Spåret är väldigt praktiskt och gör det snabbt och smidigt
att montera diverse tillbehör som t.ex en cykelhållare, skidhållare och takbox. 

Wingbar Edge, eller Whispar S-bar är det senaste inom kategorin aluminium-takräcken.
Dessa är inte bara vingprofilerade för minimalt vindmotstånd och låg ljudvolym, utan även lågbyggande.
Detta skapar en integrerad och "nära-taket look" i kombination med t.ex en takbox.

Hur många kilo kan jag lasta på takräcket?
Kontrollera först angiven maxlast på taket för ditt fordon.
Du hittar denna information i bilens instruktionsbok.

Squarebar (Fyrkantsrör) = 100 kg
Wingbar (Aluminiumprofil) = 100 kg
Wingbar Edge, Whispar S-bar = 75 kg

Jag har skaffat nya takräcken, de passar inte till min takbox.
Äldre takboxar är anpassade för svarta fyrkantsrör (30mm).
Om du har ett nytt, bredare aluminiumrör finns det olika lösningar.

Alt 1.
Montera takboxen i T-spåret som finns ovanpå ditt aluminiumrör, ta först bort eller klipp till gummilisten.
Kontrollera även T-spårets bredd innan köp.
BMW's original takräcken har ett bredare T-spår än andra fabrikat och kräver därför
ett bredare "bulthuvud".

Om T-spårets bredd är 20mm. rekommenderar vi vår egen monteringssats.
Du hittar den här

Om T-spårets bredd är 30mm. eller större (t.ex BMW) rekommenderar vi
vår egna monteringssats för bredare T-spår.
Du hittar den här

Alt 2. 
Montera takboxen med bredare monteringsbyglar.
Vi rekommenderar våra egna monteringsbyglar.
Du hittar dem här

Alt 3. 
Montera takboxen med snabbfästen.
Om din takbox har längsgående skåror och inte förborrade hål kan du uppgradera 
med snabbfästen.

Du hittar snabbfästen här

Visa mer>>
Uthyrning
Kan man hyra takbox och takräcken hos er?
Ja, det går bra.

Här kan du boka